{"id":584,"date":"2020-04-28T07:31:39","date_gmt":"2020-04-28T05:31:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bs-moenke.de\/blog\/moenke\/?p=584"},"modified":"2021-11-01T18:00:41","modified_gmt":"2021-11-01T17:00:41","slug":"feedback-der-richtige-umgang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bs-moenke.de\/blog\/moenke\/2020\/04\/28\/feedback-der-richtige-umgang\/","title":{"rendered":"\u201eFeedback ist das Fr\u00fchst\u00fcck der Champions\u201c \u2013 \u00fcber den richtigen Umgang mit Feedback"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Jeder von uns wei\u00df, dass Feedback im beruflichen Umfeld ungemein wichtig ist. Dennoch empfinden wir diese Gespr\u00e4che zumeist als unangenehm \u2013 vor allem, wenn wir kritisches Feedback erhalten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich bekomme als Business Coach im Bereich Kommunikation und Leadership t\u00e4glich mit, wie F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter mit Feedback umgehen \u2013 von der kleinen Arztpraxis bis zum gro\u00dfen DAX-Konzern. Als Weltumseglerin sind meine Ratschl\u00e4ge pragmatisch-praktisch gepr\u00e4gt. Und was wir in Sachen&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bs-moenke.de\/blog\/moenke\/2016\/11\/22\/einer-fuer-alle-alle-fuer-einen-das-bs-moenke-team\/\">guter Teamarbeit<\/a>&nbsp;von den Piraten lernen k\u00f6nnen, auch das erfahren Sie im BS M\u00f6nke Blog.<\/p>\n\n\n\n<h4>\u201eFeedback ist das Fr\u00fchst\u00fcck der Champions.\u201c<\/h4>\n\n\n\n<p>Da ich mich t\u00e4glich in Workshops, Coachings oder Vortr\u00e4gen mit der F\u00fchrungs- und Feedback-Kultur in Unternehmen auseinandersetze, h\u00f6re ich diesen Satz immer wieder. Doch was ist damit gemeint? F\u00fcr mich bedeutet dieser Satz, dass wir uns mit Feedback auseinandersetzen m\u00fcssen und bereit sein sollen, die sprichw\u00f6rtlichen Kr\u00f6ten zu schlucken. Feedback-Situationen sind in der Regel unangenehm, doch der richtige Umgang mit Feedback ist die schnellste und wirksamste Methode, um im Privaten und im Beruf besser zu werden.<\/p>\n\n\n\n<h4>Was macht gutes Feedback aus und wie gebe ich konstruktives Feedback?<\/h4>\n\n\n\n<p>Um uns selbst weiterzuentwickeln, brauchen wir eine Au\u00dfensicht auf unser Verhalten. Gutes Feedback ist immer klar, ehrlich und direkt. Aufgrund dieser Eigenschaften empfinden wir Feedback in der Regel als unangenehm. Dennoch bin ich der Meinung, dass uns deutliches Feedback viel weiter bringt als nette, h\u00f6fliche Phrasen. <\/p>\n\n\n\n<p>Wer die direkte Konfrontation sucht oder annimmt, geht einen ersten Schritt zur L\u00f6sungsfindung. Generell tendieren die meisten Menschen dazu, Konflikte lieber auszusitzen als sie zu l\u00f6sen. Um trotz aller Deutlichkeit etwas Wind aus den Segeln nehmen, hilft es, das Feedback aus der Ich-Perspektive zu formulieren (\u201eIch empfinde Dein Verhalten als \u2026\u201c) anstatt pauschalisierende Aussagen zu treffen (\u201eDu machst ja immer\u2026\u201c).<\/p>\n\n\n\n<h4>Der richtige Umgang mit (kritischem) Feedback<\/h4>\n\n\n\n<p>\u201eObjektives Feedback\u201c ist eine Illusion \u2013 das kann es nicht geben. Was wir als Feedback erhalten, spiegelt immer die subjektive Meinung unseres Gegen\u00fcbers wider. Daher hat Feedback immer eine pers\u00f6nliche Komponente. Wenn wir beide Sichtweisen \u2013 meine eigene und die meines Gespr\u00e4chspartners &#8211; als relevant und echt erachten und Missverst\u00e4ndnisse als Teil des Systems akzeptieren, haben beide Sichtweisen ihre Daseinsberechtigung. Wer diese Denkweise annimmt, hat schon einen gro\u00dfen Schritt in die richtige Richtung gemacht. <\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus gilt es, flei\u00dfig zu trainieren \u2013 also Feedback zu geben und Feedback aktiv einzufordern. Stellen Sie Ihren Kollegen einfach mal die Frage, was Sie tun k\u00f6nnen, um ein besserer Chef oder Mitarbeiter zu sein. Das erfordert sehr viel Mut, aber ich kann Ihnen versprechen, dass Sie sich dadurch rapide entwickeln k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4>Feedback wirklich anh\u00f6ren und sacken lassen&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Was nach dem Einfordern von Feedback das Wichtigste ist: Das Feedback unkommentiert sacken lassen und mindestens eine Nacht dar\u00fcber schlafen. Vor allem bei F\u00fchrungskr\u00e4ften beobachte ich h\u00e4ufig den Fehler, dass diese zwar um Feedback bitten, aber schon bei dem ersten kritischen Aspekt sofort in den Rechtfertigungs-Modus schalten und sich in wenig hilfreiche Diskussionen verzetteln. Zuh\u00f6ren \u2013 zuh\u00f6ren \u2013 zuh\u00f6ren \u2013 danke sagen &#8211; und dann sacken lassen. Das ist der beste Umgang mit Feedback.<\/p>\n\n\n\n<h4>Wie eine gute Feedback-Kultur Unternehmen bereichern kann<\/h4>\n\n\n\n<p>Der richtige Umgang mit Feedback im beruflichen Kontext st\u00e4rkt jeden einzelnen Mitarbeiter und l\u00e4sst Menschen in ihrer Pers\u00f6nlichkeit wachsen. Damit einhergehend w\u00e4chst auch der&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bs-moenke.de\/blog\/moenke\/2019\/10\/11\/teambuilding-im-profisport-tipps-fuer-ihr-unternehmen\/\">Teamerfolg<\/a>&nbsp;\u2013 und auch der gesamtunternehmerische Erfolg. Schlie\u00dflich sorgt ehrliche Kommunikation untereinander f\u00fcr Vertrauen, was ich als wichtigsten Schmierstoff f\u00fcr eine erfolgreiche Zusammenarbeit erachte. Wenn ich Grundvertrauen darin habe, dass meine Fehler klar angesprochen und ich dennoch als Mensch immer respektiert werde, kann ich meine Aufgaben effizienter erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n<p> Leider ist in vielen Unternehmen eine offene Feedback-Kultur gew\u00fcnscht, sie wird propagiert, allerdings \u00fcberhaupt nicht gelebt. In diesen Situationen empfehle ich immer, auf F\u00fchrungsebene anzufangen: Feedback aktiv einfordern, das Feedback ernst nehmen und Verbesserungsvorschl\u00e4ge umsetzen. Wenn dieses Verhalten vom Chef vorgelebt wird, tut sich auf den Ebenen darunter ungemein viel.<\/p>\n\n\n\n<h4>Zusammenfassung: Was wir von den Piraten lernen k\u00f6nnen<\/h4>\n\n\n\n<p>Um die Kernaussagen zusammenzufassen, ziehe ich gerne einen Vergleich zu den Piraten. Unter Seer\u00e4ubern herrschte absolute Einigkeit dar\u00fcber, dass der Zusammenhalt in der Mannschaft die grundlegende Basis f\u00fcr den gemeinsame Teamerfolg ist. Konflikte im Team konnten sich Piraten nicht leisten, sie mussten immer Schulter an Schulter k\u00e4mpfen und sich hundertprozentig aufeinander verlassen k\u00f6nnen. Genau deswegen waren ihre Konfliktstrategien so radikal und direkt \u2013 zum Beispiel das Duellieren zweiter Streith\u00e4hne oder das Aussetzen von Querulanten auf einsamen Inseln. <\/p>\n\n\n\n<p>Ganz so radikal sollte es nat\u00fcrlich nicht sein, allerdings sollten wir uns den Grundgedanken zu Herzen nehmen: Ein Konflikt im Team, auch wenn nur zwei Teammitglieder betroffen sind, schw\u00e4cht stets die gesamte Mannschaft. Deswegen ist es so wichtig, Missverst\u00e4ndnisse, Probleme und Konflikte offen und ehrlich anzusprechen und schnellstm\u00f6glich aus der Welt zu schaffen. Klares Feedback ist der beste Weg, um genau das dauerhaft zu erreichen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1080\" height=\"864\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.bs-moenke.de\/blog\/moenke\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/PiratenFeedback.jpg?resize=1080%2C864\" alt=\"Feedback\" class=\"wp-image-589\" data-recalc-dims=\"1\"\/><figcaption>Fotografin: Irene Kaltenegger<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>F\u00fcr echte Klarheit ist das Leben auf hoher See beispielhaft. Jede Schiffscrew wei\u00df: Wer einen Sturm durchsegelt, hat andere Priorit\u00e4ten als auf Floskeln und Nettigkeiten zu achten \u2013 dann z\u00e4hlen nur klare Ansagen, um sicher den n\u00e4chsten Hafen zu erreichen. Das war bei den Piraten vor 400 Jahren so und das ist bei meiner Weltumseglung auf einer 20-Meter-Segelyacht mit einer internationalen Mannschaft genau so erlebbar geworden. Diese Denkweise bringt uns beim Geben und Empfangen von Feedback wesentlich schneller ans Ziel. Wer klar und pr\u00e4zise formuliert und konkrete Ich-Botschaften vermittelt, hilft anderen und sich selbst dabei, zu einem wahren Champion zu werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Beitragsbilder: \u00a9&nbsp;Annette Reidick, Irene Kaltenegger, Andreas Hagedorn<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeder von uns wei\u00df, dass Feedback im beruflichen Umfeld ungemein wichtig ist. Dennoch empfinden wir diese Gespr\u00e4che zumeist als unangenehm \u2013 vor allem, wenn wir kritisches Feedback erhalten. 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