Mönchengladbach

Workforce-Manager (m/w/d)

BS Mönke ist als Krefelder Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften in den Regionen Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach und Duisburg tätig.

Wir suchen für unseren Kunden aus Mönchengladbach, einem inhabergeführten Kommunikationsunternehmen, 
zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für die Position: 

Workforce-Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Eigenverantwortliche, unternehmensweite Koordinierung bezüglich der Schicht- und Einsatzplanung für die Bereiche Call, Mail und Chat unter Berücksichtigung der jeweiligen Skillgruppen
  • Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der strategischen Forecasts
  • Ableitung von Impulsen für die operative Schicht- und Einsatzplanung, sowie die übergreifende Projektplanung, durch Analysen und Plan-Ist-Vergleiche
  • Erstellung und Pflege von Dienstplänen unter Berücksichtigung der zugehörigen Parameter zur Sicherstellung der Forecast-Abnahme
  • Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und proaktives Ableiten geeigneter Maßnahmen
  • Kontinuierliche Überprüfung, Sicherstellung sowie Optimierung quantitativer und qualitativer Leistungskennzahlen in den Bereichen des Auftraggebers und Unternehmens
  • Konstante Prüfung der Zielerreichung, sowie fristgerechtes Reporting bei Abweichungen und eigenverantwortliche Einleitung von Gegenmaßnahmen
  • Konzepterstellung, Weiterentwicklung und nachhaltige Kontrolle der eingeleiteten Gegenmaßnahmen
  • Proaktives Gegensteuern im Bedarfsfall um eine projektübergreifende, bestmögliche Ressourcennutzung zu garantieren
  • Sicherung und Ausbau bestehender Routingprozesse
  • Überprüfung und Optimierung bestehender interner Prozesse

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit einem betriebswirtschaftlichen oder kaufmännischen Schwerpunkt
  • 2 Jahre Berufserfahrung als Workforcemanager alternativ fundierte Kenntnisse und einschlägige Erfahrung in einer leitenden Funktion im Vertriebs- und Dienstleistungssegment
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ausgeprägte analytische, zielorientiere und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Fähigkeit zur selbstständigen Arbeitsweise und eigenverantwortlichen Tätigkeit, sowie zur Teamarbeit
  • Organisationsfähigkeit, gutes Zeitmanagement und sicheres Auftreten
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Sprach- und Textsicherheit in Deutsch und Englisch, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Software und spezifischer Auswertungstools, insbesondere in Excel

Ihre Vorteile:

  • Eine intensive Einarbeitung und eine Position mit hohem Maß an Selbstständigkeit
  • Eine attraktive Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen in einer leistungsstabilen Infrastruktur
  • Schnelle Entscheidungswege in einem dynamischen, durch Wachstum geprägten Umfeld
  • Eine intensive Zusammenarbeit mit motivierten und teamorientierten Kollegen
  • Langfristige Perspektiven mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung sowie Firmenparkplätze

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Auf einen Blick

Ausgeschrieben seit: 12.08.2022
Branche: Produktion
Tätigkeitsbereich: Produktionsgehilfe (m/w/d)
Einsatzort: Mönchengladbach
Bewerbung: Ohne Anschreiben
Referenz-Nr.: 105555A23504

Thomas Richrath
Vertriebsdisponent

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